Política de Reserva y Reagendamiento – Paquete Escapada en Pareja

1. Reserva y Forma de Pago

• Abono de Confirmación: La reserva se confirma con el pago del 50% del valor total del paquete ($345.000 COP). La reserva se considera confirmada únicamente cuando Finca Bella Village recibe y valida el comprobante de pago del anticipo. La confirmación será comunicada al huésped por medio de nuestros canales oficiales.
• Pago del Saldo Restante: El 50% restante ($345.000 COP) debe cancelarse a más tardar 24 horas antes de la llegada (Check-in). Las instrucciones para realizar cualquier pago total o parcial se informarán exclusivamente mediante el WhatsApp oficial de servicio al huésped. El huésped debe verificar los datos antes de transferir y conservar el comprobante. Bella Village no solicitará pagos mediante contactos o canales diferentes.
• Reservas de Última Hora (Menos de 24 horas antes del ingreso):Si la reserva se realiza con menos de 24 horas de anticipación a la fecha de llegada, el huésped deberá cancelar el 100% del valor total del paquete ($690.000 COP) al momento de reservar para poder confirmar su ingreso.

2. Cambios de Fecha y Cancelaciones

• Aviso con 3 o más días de anticipación: Puedes solicitar el cambio de fecha sin costo adicional. El saldo abonado se guardará como crédito a tu favor para reprogramar dentro de los siguientes 2 meses (válido únicamente para fechas de lunes a jueves, no festivos, sujeto a disponibilidad).
• No Presentación (No-Show) o Incumplimiento del Pago: En caso de no asistir o no completar el pago del saldo restante 24 horas antes del ingreso, la reserva se dará por cancelada/disfrutada y se perderá el abono realizado.

3. Exclusividad y Capacidad

• Ocupación: Este paquete es exclusivo para 2 personas (pareja).
• Habitación: Se habilita únicamente la Suite Principal Queen con su baño privado y acceso libre a todas las áreas sociales de la finca de huéspedes, jardines, cocina, salón, terraza y jacuzzi.
• Visitas: No se permite el ingreso de personas ni visitantes adicionales no registrados en la reserva.

4. Horarios y Reglas Clave

• Check-in: 2:00 PM | Late Check-out: Hasta las 2:00 PM.Antes del ingreso, todos los huéspedes deben  suministrar la información requerida para su registro (Cédula de Ciudadanía o Pasaporte vigente). No se permite el ingreso ni la permanencia de personas que no hayan sido registradas y autorizadas como parte de la reserva.

• 🚫 No se admiten mascotas.
• 🚜 Uso de Cuatrimoto (ATV): La ruta de media hora en una cuatrimoto por pareja requiere inducción de seguridad previa y la firma de la exención de responsabilidad antes de iniciar el recorrido.
• Si por una causa atribuible a Finca Bella Village, no fuera posible prestar el servicio confirmado, el huésped podrá elegir entre un servicio de calidad equivalente o el reembolso o compensación correspondiente, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

5. Consumos y daños

Antes del check-out, el huésped deberá reportar los productos consumidos del minibar. Los consumos pendientes y los daños comprobados ocasionados por el huésped o sus acompañantes deberán pagarse antes de finalizar la estadía.